Chez Capade, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable et efficace, y compris un service de livraison rapide et fiable. Voici notre politique de livraison détaillée :
1. Zones de Livraison
Nous livrons nos produits sur tout le territoire français et dans plusieurs pays de la zone européenne. Si vous êtes en dehors de ces zones, n’hésitez pas à nous contacter pour discuter des options de livraison disponibles.
2. Délais de Livraison
- France : La livraison se fait dans un délai maximum de 3 jours après confirmation de votre commande.
- Zone Europe : Les commandes sont généralement livrées entre 3 et 5 jours.
Ces délais peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et des conditions de transport. Nous vous tiendrons informés de l’état de votre commande par e-mail.
3. Frais de Livraison
Nous offrons la livraison gratuite sur l’ensemble de notre site, sans minimum d’achat. Que vous achetiez un seul article ou plusieurs, les frais de livraison sont à notre charge.
4. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.
5. Livraison à Domicile
Nos livraisons s’effectuent à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Il est important de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison pour éviter tout retard ou problème de livraison.
6. Retard de Livraison
En cas de retard dans la livraison de votre commande, nous ferons tout notre possible pour vous tenir informé. Si le retard dépasse 7 jours, n’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous fournir des informations supplémentaires.
7. Problèmes de Livraison
Si vous constatez que votre commande est endommagée ou incomplète à la réception, merci de le signaler à notre service client dans les 24 heures suivant la livraison. Nous nous engageons à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
8. Livraison Internationale
Pour les livraisons en dehors de la France, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Nous vous invitons à nous contacter directement pour obtenir des informations précises sur les coûts et les délais de livraison à l’international.
9. Politique de Retours
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement pour plus de détails sur les procédures à suivre.
Pour toute question concernant notre politique de livraison ou votre commande, vous pouvez nous contacter :
